гарантии

Предоставляемая нами гарантия на полет шариков – 48 часов с момента получения клиентом заказа. Она действует на все латексные и фольгированные шары, за исключением латексных шаров диаметром до 25 см. Из-за особенностей своей формы и небольшого размера, гарантия на их полет – 24 часа с момента доставки заказа.

• Гарантийные случаи:

Под нашу гарантию попадают следующие ситуации:

• Шарики потеряли более 50% в размере до истечения гарантийного срока
• Более 10% шариков упало на пол до истечения гарантийного срока

Если одна из обозначенных ситуаций произошла с Вашим заказом, сразу же сделайте фотографии бракованных шаров и пришлите нам на WhatsApp, Telegram +7-913-803-0964. Мы сразу же постараемся установить причину произошедшего. Если гарантия на полет не соблюдена по нашей вине, то мы оперативно заменим бракованные шарики. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения, если был зафиксирован гарантийный случай в этот период, т.е. в течении 2 гарантийных дней. Замена производится абсолютно бесплатно.

• Возврат средств

Возврат денежных средств производится в течение 3 дней (72 часа) с момента обращения, если был зафиксирован гарантийный случай и по каким-либо причинам невозможно произвести замены бракованных шариков. Возврат производится на банковскую карту клиента.

• Случаи, не подлежащие гарантии

Гарантия на воздушные шары не распространяется, если сдутие или деформация шаров произошла по вине клиента.
Воздушные шары очень хрупкий товар, их нужно использовать аккуратно в помещениях с шероховатыми стенами и потолками. При соприкосновении с ними, шары быстро сдуваются. На сдутие шаров также влияют прямые солнечные лучи, перепады температур, сквозняки. Также необходимо оградить домашних животных от воздушных шаров.
В летнее время или в жарких душных помещениях шары приобретают матовый эффект напыления и качество полёта уменьшается,теряется объём шара. Особенно подвержены солнечным лучам прозрачные шары. Латекс при высоких температурах быстро окисляется.

• Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров

Мы надуваем шары при оптимальной комнатной температуре, используем чистый гелий без примесей, а также обрабатываем все воздушные шары специальным составом Hi-Float. Мы гарантируем 48-часовой полет наших шаров. Тем не менее, Вам также следует соблюдать ряд правил при обращении с воздушными шарами, чтобы они не сдулись раньше времени.

• Никаких резких перепадов температур
• Помещения для шаров должно быть хорошо проветриваемым, но без сквозняков
• Строго избегайте попадания прямых солнечных лучей
• Избегайте шершавых потолков и стен. А также любых острых предметов в помещении
• Высокий уровень влажности значительно сокращает полет воздушных шаров
• Не оставляйте шары возле кондиционеров

• Наша компания не несет ответственности за шарики в следующих ситуациях:

1. Латексных или фольгированных шариков, надутых воздухом, если с момента их надувания прошло более 3-х дней;
2.Латексных шариков с гелием, без обработки «Hi Float», если с момента надутия прошло более 12 часов;
3.Латексных шариков с гелием, обработанных «Hi Float», если с момента их надувания прошло более 72 часа;
4. Фольгированных с гелием, если с момента их надувания прошло более 3-х дней;
5. Если температура окружающего композиции воздуха ниже 0 или выше 25 градусов Цельсия;
6. Если на них попадают прямые солнечные лучи или атмосферные осадки;
7. Если они подвергаются воздействию потоков воздуха более 5 м/сек или иному механическому, термическому или химическому воздействию.
8. Если они находятся во влажном помещении или подвале.